Tham khảo

Điều khoản sử dụng 9yin áp dụng cho tài khoản của bạn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 9yin, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu dưới đây. Những điều khoản này điều chỉnh cách tài khoản hoạt động, cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money…

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều khoản có hiệu lực ngay khi đăng kýHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải đápCập nhật điều khoản thông báo trước
9yin Điều khoản sử dụng 9yin áp dụng cho tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Điều khoản bảo mật tại 9yin bao gồm cách lưu trữ dữ liệu, quản lý phiên đăng nhập và quy trình xác minh ví điện tử. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên truy cập đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định trong điều khoản; sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản. Bước này áp dụng cho MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ tiếng Việt; phản hồi được thực hiện theo đúng điều khoản đã công bố.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Mỗi yêu cầu liên quan đến điều khoản được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat trong tài khoản và chọn mục 'Điều khoản & Chính sách' để được hỗ trợ tiếng Việt nhanh nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua email; chúng tôi phản hồi mọi câu hỏi liên quan đến điều khoản trong thời gian sớm nhất.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập và vào mục 'Tài khoản của tôi' để xem lịch sử điều khoản đã chấp nhận và yêu cầu cập nhật thông tin.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại 9yin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua chat hoặc email.

Không. Dịch vụ chỉ dành cho cá nhân đủ tuổi hợp lệ và ở khu vực mà truy cập được phép theo pháp luật địa phương. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tình trạng hợp lệ của mình.

Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch nạp tiền được ghi nhận ngay khi bạn xác nhận trong ứng dụng ví. Sau bước đó, giao dịch không thể hủy từ phía người dùng — hãy kiểm tra số tiền trước khi xác nhận.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt và nêu rõ loại dữ liệu cần xem. Chúng tôi xử lý theo đúng điều khoản bảo mật đã công bố và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ tình huống. Chúng tôi xem xét từng trường hợp theo quy trình điều khoản và phản hồi bằng tiếng Việt.

Có. Rút tiền yêu cầu ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải trùng khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Đây là điều kiện bắt buộc trước lần rút đầu tiên.